Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

1. Generelt

Hos Vamoso ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en enkel og gennemsigtig retur- og refusionspolitik. Denne politik beskriver, hvordan du kan returnere produkter, samt hvordan refunderinger håndteres.

2. Returret

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. For at være berettiget til retur skal følgende betingelser være opfyldt:

Varen skal være i samme stand, som du modtog den.

Varen skal være ubrugt og uden tegn på slid.

3. Returneringsproces

Kontakt os på support@vamoso.dk med dit ordrenummer og årsag til returnering.

Formular:
Emne: Returnering

Fulde navn:
Ordrenummer:
Årsag til returnering

Du modtager herefter en bekræftelse og instruktioner for returneringen.

Når varen er modtaget og godkendt, påbegyndes refunderingen.

Vi hos VAMOSO, stræber efter at gøre flest mulige kunder glade! Så vi tar returneringen på vores regning, så i ikke skal tænke på omkostninger forbundet med det.

4. Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil refunderingen blive behandlet. Refunderingen sker automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 3–7 hverdage.

Du kan forvente fuld refundering, medmindre der er:

Tegn på brug eller skade forårsaget efter modtagelse.

5. Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du kontakte os på Support@vamoso.dk
Vi hjælper dig med ombytningen, så længe varen er på lager.

Formular:
Emne: Ombytning

Fulde navn:
Ordrenummer:
Årsag til ombytning:
Ombytning til:

6. Defekte eller beskadigede varer

Har du modtaget en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os straks med billeder af fejlen. Vi vil enten tilbyde en ombytning eller fuld refundering, efter dialog med dig og dine ønsker.